InVeStIgAcIoN dE mErCaDo

Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:

• La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
• Los canales de distribución más apropiados para el producto
• Cambios en las estrategias de promoción y publicidad

Una investigación de mercado refleja:

• Cambios en la conducta del consumidor
• Cambios en los hábitos de compra
• La opinión de los consumidores

El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones. Los instrumentos que incluye la investigación de mercados son encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales que nos ayudan a analizar las tendencias del consumidor.

La investigación de mercados ofrece grandes beneficios como son:

1. Investigar las oportunidades en el mercado

2. Es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales

3. Minimizar los riesgos.

4. Identificar futuros problemas

5. Ayuda a evaluar los resultados de los esfuerzos.

Los datos que se recopilan en una investigación de mercado son:

• Datos demográficos: Estos datos están basados en los hallazgos del censo nacional, agencias de gobierno y firmas privadas que se dedican a recopilar este tipo de información.
• Datos psicológicos: Estos datos recopilan la información que se encuentra en la mente del consumidor
  
  La obtención de datos demográficos y psicológicos ahorran mucho tiempo y dinero a la compañía. La información sirve para delinear el perfil de nuestro cliente.
  La investigación de mercados hoy día en el mundo entero ha tomado impulso por dos razones que son muy importantes como lo es el desarrollo del mercadeo y por la incertidumbre cada vez mayor en la toma de decisiones.
  
  Las empresas pueden realizar la investigación ellas mismas a través de su departamento de ventas y mercadeo, pero también pueden contratar compañías externas para que la realice. El que una empresa utilice firmas externas de investigación de mercados depende en gran parte de sus propios recursos y organización, si no tiene dentro del departamento de marketing una división especializada para estas labores es preferible la contratación externa, aunque costosa, la información proporcionada es muy acertada y ajustada a la realidad.